FAQ

Bestellung

Wir bieten die gängigen Zahlungsmethoden an. Eine Übersicht der aktuell verfügbaren
findest du unten rechts auf unserer Seite.

Kontaktiere uns gerne in diesem Fall. Wir schauen was möglich ist.

Dir wird direkt nach dem auschecken des Warenkorbs eine Bestellbestätigung
zugstellt. Darin findest du ein Link mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst.

Versand

Deine Bestellung wird dir innerhalb 2-4 Werktagen zugestellt.

Bei Bestellungen über CHF 75 ist der Versand für dich kostenfrei. Bei Bestellungen unter CHF 75 bezahlst du CHF 5 für den Versand und den Rest übernehmen wir.

Momentan versenden wir leider nur innerhalb der Schweiz. Wir sind dabei weitere Märkte aufzubauen. Kontaktiere uns gerne, damit wir wissen welches Land wir als nächstes freischalten sollen.

Bei uns erhältst du deine Ware mit dem Standardversand innerhalb 2-4 Werktagen. Schreibe uns gerne umgehend eine Nachricht, wenn eine Bestellung mal schneller bei dir ankommen muss.

Produkte & Materialien

Das Geschenkpapier kannst du mit dem Altpapier recyceln. Die Bänder und Accessoires müssen nach dem Gebrauch in den normalen Abfall.

Rückgabe & Umtausch

Schreibe uns eine E-Mail an info@ivy-lou.com und wir informieren dich über die weiteren Schritte.

Schreibe uns schnellstmöglich eine E-Mail an info@ivy-lou.com, jedoch spätestens nach 14 Tagen.

Ja, eine Rückerstattung ist möglich, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung.
  • Der Artikel ist unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung.
  • Ein gültiger Kaufbeleg liegt vor.

Schreibe uns eine E-Mail an info@ivy-lou.com, und wir unterstützen dich gerne bei den nächsten Schritten.

Kundenservice

Du kannst dich jederzeit mit dem Kontaktformular an uns wenden oder eine E-Mail schreiben
an info@ivy-lou.com